今天正式進(jìn)入到雙十一預(yù)熱期，意味著一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)馬上就要到了，每年這個(gè)時(shí)候，剁手黨們都會(huì)按奈不住想要買買買的心情，開始瘋狂的加購(gòu)物車，然而，隨著網(wǎng)購(gòu)成為一種消費(fèi)習(xí)慣，由此引發(fā)的糾紛也越來(lái)越多。
根據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)主要電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，2019年11月1日至11日，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)8700億元人民幣，同比增長(zhǎng)26.7%；與此同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共收集到相關(guān)消費(fèi)維權(quán)類信息790多萬(wàn)條。
事實(shí)上，你在網(wǎng)上的每一筆購(gòu)買訂單，都是屬于電子合同。
今年5月，全國(guó)人大通過(guò)了《中華人民共和國(guó)民法典（草案）》，首次針對(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的成立時(shí)間、標(biāo)的物交付時(shí)間作出規(guī)定。為審理網(wǎng)購(gòu)糾紛提供了依據(jù)和保障。
1、被商家取消訂單，能否維權(quán)？
“買它買它！” 熬夜蹲直播秒殺，終于買到心心念念的它，心滿意足地去睡覺(jué)，第二天醒來(lái)卻發(fā)現(xiàn)被商家取消訂單了。生氣之余還要理性思考：能否要求商家承擔(dān)一定法律責(zé)任呢？
《民法典》中第四百九十一條規(guī)定：
當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。
因此，當(dāng)提交訂單成功時(shí)合同成立。這就意味著商家不能隨意反悔，商家如果私自取消訂單則屬于違約行為，消費(fèi)者可以通過(guò)多種方式維護(hù)自己的權(quán)益。
2、商品在快遞運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？
雙十一“剁手”的東西終于到貨，飛奔到快遞小哥那里，取快遞時(shí)卻發(fā)現(xiàn)商品損壞，還有一件商品竟然被告知丟件。那么，網(wǎng)購(gòu)商品在運(yùn)輸過(guò)程中損毀、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？
《民法典》中第五百一十二條規(guī)定：
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時(shí)間為交付時(shí)間。
也就是說(shuō)，在簽收快遞之前，快遞過(guò)程中商品滅失的風(fēng)險(xiǎn)都由商家承擔(dān)。當(dāng)簽收快遞后，就完成了交付，標(biāo)的損毀、滅失的風(fēng)險(xiǎn)也隨之由賣家轉(zhuǎn)移到買家身上。
3、網(wǎng)購(gòu)遇糾紛，去哪起訴？
饞了好久的零食終于到貨，拆開快遞卻傻眼了，好吃的都發(fā)霉了，聯(lián)系商家竟然拒不退貨。生氣之余也犯了難，與賣家相隔千里，怎么維權(quán)？
《民法典》中第四百九十二條規(guī)定：
承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其住所地為合同成立的地點(diǎn)。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定。
因此，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買商品，賣家采用快遞方式送貨的，在沒(méi)有特別約定的情況下，消費(fèi)者收貨地即為合同履行地。消費(fèi)者可向收貨地法院提起買賣合同糾紛之訴。
《民法典》中關(guān)于“電子合同”的規(guī)定，順應(yīng)了電子商務(wù)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要，彌補(bǔ)了司法實(shí)踐中因《合同法》中未對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商品交易規(guī)范作出具體規(guī)定，而存在的爭(zhēng)議問(wèn)題，尤其為當(dāng)下越來(lái)越普遍的“網(wǎng)購(gòu)”糾紛問(wèn)題，提供了有效的“電子合同”法律依據(jù)，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。
與此同時(shí)，更高效、更便捷、更安全的電子合同簽約方式，也必將成為數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)合同簽署的“主流”方式。作為電子簽章系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)商，簽盾電子合同可以為各行業(yè)企業(yè)提供一站式電子簽約解決方案，解決紙質(zhì)合同簽署難的問(wèn)題。
此外，簽盾電子合同還提供本地化部署及定制化產(chǎn)品服務(wù)，通過(guò)開放的API接口，可以將電子簽章功能集成到電商平臺(tái)等系統(tǒng)平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線下單、在線簽署合同以及在線支付等便捷操作。
