在互聯(lián)網(wǎng)的廣闊天地里，電子合同中的格式條款無(wú)疑是挑戰(zhàn)最為顯著的領(lǐng)域之一。眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為了向廣大用戶提供服務(wù)，往往不得不采用格式條款。而在司法實(shí)踐中，涉及電子合同效力的糾紛，也常見于那些以一對(duì)多模式提供產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。那么，如何在法律的框架內(nèi)，規(guī)避格式條款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，提升合同的效力呢？
《民法典》在繼承《合同法》的基礎(chǔ)上，對(duì)格式條款進(jìn)行了更為詳盡的規(guī)范與發(fā)展。它明確指出，提供格式條款的一方需接受雙重審查：不僅要充分履行提示義務(wù)，還要確保條款內(nèi)容不存在法定的無(wú)效情形。同時(shí)，它也整合了《合同法》中關(guān)于格式條款的解釋規(guī)則，即在條款理解存在分歧時(shí)，應(yīng)傾向于對(duì)條款提供方不利的解釋。
一、如何履行格式條款的合理提示義務(wù)？
《民法典》第496條明確規(guī)定，如果格式條款的提供方未能充分履行說(shuō)明義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方未能注意或理解與其有重大利害關(guān)系的條款，那么對(duì)方有權(quán)主張?jiān)摋l款不構(gòu)成合同的一部分。對(duì)用戶而言，格式條款的最大特點(diǎn)就是不可協(xié)商性，用戶只能選擇“接受或拒絕”，而拒絕往往意味著無(wú)法享受服務(wù)。因此，法律要求提供格式條款的一方必須采取合理措施，提升格式條款信息的顯著性。
然而，無(wú)論是《合同法》還是《民法典》，都沒(méi)有具體規(guī)定格式條款提供方應(yīng)如何履行其合理提示義務(wù)。在實(shí)踐中，企業(yè)通常會(huì)采用加黑、加粗、下劃線等方式進(jìn)行提示。但司法機(jī)關(guān)在判斷其是否履行了合理提示義務(wù)時(shí)，往往存在分歧。為了避免爭(zhēng)議，企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)對(duì)涉及締約方重大利益的條款進(jìn)行篩選，并通過(guò)彈框形式單獨(dú)提示締約方注意，并要求其通過(guò)勾選或點(diǎn)擊同意的方式明確表達(dá)意愿。
二、如何確保格式條款的內(nèi)容效力？
《民法典》第497條明確規(guī)定，如果格式條款提供方不合理地免除或減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制或排除對(duì)方主要權(quán)利，則該條款無(wú)效。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，企業(yè)往往會(huì)通過(guò)格式條款來(lái)限制自身責(zé)任，并對(duì)締約方的權(quán)利進(jìn)行界定。但由于法律并未明確界定“不合理地減輕或排除己方責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任或排除對(duì)方權(quán)利”的具體標(biāo)準(zhǔn)，因此裁判機(jī)關(guān)對(duì)格式條款的態(tài)度往往取決于其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品商業(yè)模式的理解。
以愛奇藝超前付費(fèi)點(diǎn)播案為例，格式條款中有一條規(guī)定“愛奇藝有權(quán)基于自身運(yùn)營(yíng)策略變更全部或部分會(huì)員權(quán)益、適用的用戶設(shè)備終端”。法院基于對(duì)涉案互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)模式的理解，認(rèn)定該格式條款有效。這充分說(shuō)明，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)基于用戶需求、技術(shù)發(fā)展、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等因素適時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、更新服務(wù)模式具有其行業(yè)必要性和現(xiàn)實(shí)合理性。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向現(xiàn)實(shí)生活的深入滲透和交互，電子合同的應(yīng)用場(chǎng)景將更加豐富和復(fù)雜。可靠的電子合同將為現(xiàn)代商業(yè)交易提供重要保障。因此，企業(yè)在涉及線上產(chǎn)品時(shí)，在享受電子合同帶來(lái)的高效和便利的同時(shí)，也應(yīng)提前采取防范措施以更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。
為了幫助企業(yè)更好地規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，提升合同效力，簽盾電子合同提供了大量合同模板庫(kù)。這些合同范本權(quán)利義務(wù)對(duì)等、內(nèi)容完整、條款齊備，對(duì)合同的數(shù)量、標(biāo)的、履約方式、違約責(zé)任、管轄約定等也有詳盡的規(guī)定。同時(shí)，簽盾還為企業(yè)客戶提供更加合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)、標(biāo)準(zhǔn)化的合同模板、合同起草、審查等相關(guān)服務(wù)。讓企業(yè)在簽訂電子合同時(shí)更加安心、放心！
作為全證據(jù)鏈電子簽名領(lǐng)先者，簽盾致力于為企業(yè)、政府及個(gè)人用戶提供安全合規(guī)、高效便捷的數(shù)智化電子簽名解決方案，支持公有云、混合云、私有云等多種部署方式，包括SaaS平臺(tái)、開放API、定制化等靈活解決方案，可快速接入各類辦公系統(tǒng)，滿足不同企事業(yè)單位的數(shù)字化需求，已服務(wù)了超過(guò)100000的用戶，覆蓋30多個(gè)行業(yè)、超過(guò)100個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。
電子合同簽約的使用，不僅是技術(shù)上的革新，更是思維理念上的進(jìn)步，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，都應(yīng)當(dāng)順應(yīng)當(dāng)前這樣的發(fā)展趨勢(shì)，這樣我們才能擁抱時(shí)代當(dāng)中的機(jī)會(huì)，得到更大的發(fā)展與提升。
