隨著疫情管控政策的放開,旅游行業(yè)迎來了新一輪的復蘇。13日,北京市文化旅游局發(fā)布通知,恢復旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營在京團隊旅游、進出京跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務。目前,OTA平臺關于機票、酒店、門票等搜索數(shù)據(jù)、預訂數(shù)據(jù)均出現(xiàn)大幅增長。
但隨之而來的是各類紙質(zhì)文件的簽章管理,不僅面臨異地簽章不便、合同文件管理難、效率低,成本高的問題,而且還因為身份難識別、冒簽代簽等問題容易造成法律糾紛。
近日,文化和旅游部市場管理司印發(fā)了《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南(第六版)》 其中再次提到:“各地文化和旅游行政部門要督促旅行社嚴格落實“一團一報”制度,在全國旅游監(jiān)管服務平臺填報旅游團隊信息,上傳電子合同”。
事實上,近幾年,為推動旅游市場監(jiān)管向信息化、智能化轉(zhuǎn)變,國家旅游管理部門相繼出臺了諸多政策,推廣電子合同等相關應用。
2016年,啟動建設全國旅游監(jiān)管服務平臺,綜合了旅行社資質(zhì)、團隊管理、電子合同、投訴舉報、案件管理、信用管理等七大功能模塊。其中要求旅游服務平臺提供電子合同、CA認證及驗真功能,通過合同價格監(jiān)測預防“不合理低價游”。
2017年,國家旅游局發(fā)布《國家旅游局辦公室關于在北京、上海、江蘇等六省市啟用全國旅游監(jiān)管服務平臺有關事宜的通知》,提出要加快構建“全國旅游示范合同庫”,積極推動未使用電子合同的旅行社使用“電子合同管理功能”。
2020年,文旅部、發(fā)改委、教育部、工信部等十部門聯(lián)合印發(fā)《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》,明確提出:推廣旅游電子合同使用,推進旅游電子合同標準制定。
電子合同,電子印章具備“在線簽章、高效便捷、追溯監(jiān)管、安全可靠”的優(yōu)勢。旅游電子合同的推廣不僅極大的提高了各類業(yè)務場景中合同文件的簽章效率,降低管理成本。而且各地的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一監(jiān)管,可查可追溯,保障了合同文件的信息安全,有利于各種糾紛解決,旅游市場的規(guī)范化。
簽盾為旅游企業(yè)打造了一個集主體認證、電子簽章、合同審批、組織結構管理、印章管理、合同管理、區(qū)塊鏈存證、公證出證等功能的電子合同簽約平臺,并通過API、獨立部署多種產(chǎn)品形態(tài),提供旅游合同、入駐協(xié)議、合作協(xié)議、保險合同、理財協(xié)議等場景的電子簽名解決方案,幫助旅游企業(yè)實現(xiàn)高效辦理各類業(yè)務,為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務與體驗。
線下旅行社簽約場景
包括:旅游合同、服務協(xié)議
簽約痛點:本地客戶前來旅行社咨詢溝通,往往不能立馬決定是否簽約,因此就得來回跑,不僅耽誤了簽約效率,而且服務不到位還容易導致客戶流失。如若有客戶在異地咨詢簽約,郵遞寄送合同周期長不說,客戶身份也難識別,一旦有冒簽代簽行為,容易產(chǎn)生法律糾紛。
解決方案:通過簽盾電子合同簽約平臺或利用API接口形式集成電子合同相關服務,實現(xiàn)在線簽約。這樣一來不管是本地客戶還是異地客戶,不再需要來回跑或郵遞寄送。并且通過主體認證核驗各方簽署主體身份真實性,由國家權威CA機構頒發(fā)數(shù)字證書,再通過簽署意愿認證,有效避免了代簽,冒簽問題。
同時,整個電子合同的簽署過程,利用區(qū)塊鏈、時間戳、哈希算法等技術進行存證并全鏈路保全,一旦發(fā)生糾紛,可提供簽盾全鏈路證據(jù)報告,增加維權的效率,更好的保障了雙方的合法權益。
在線旅游平臺業(yè)務合作場景
包括:入駐協(xié)議、合作協(xié)議、代理協(xié)議、分銷協(xié)議
簽約痛點:在線旅游平臺需要豐富平臺服務,就得跟各大旅行社,旅游景點、酒店、交通部門、金融機構等簽訂各類的協(xié)議文件。紙質(zhì)簽署方式下,不僅郵遞寄送周期長,效率低,耽誤業(yè)務推進。而且各類合同文件數(shù)量多、堆積,查找困難,管理麻煩,管理成本也高。
解決方案:通過API接口形式集成簽盾電子合同相關服務,實現(xiàn)合同在線審批簽署、文件云存儲管理、數(shù)據(jù)存證保全等操作,無需經(jīng)過紙張打印、層層流轉(zhuǎn)、審批,郵遞寄送等繁瑣流程,大大提高了合同簽署效率。
簽署完成的合同,無需占用物理存儲空間,通過云存儲,線上管理的方式,歸檔、查閱、下載等操作更加方便,節(jié)省了管理成本。
旅游金融簽約場景
包括:保險合同、借款合同、分期合同、理財合同
簽約痛點:合同簽署往往涉及到旅行社/平臺、游客、金融機構三方,紙質(zhì)簽署方式下,不僅容易讓游客多方跑,資料審核慢耽誤時間,郵遞寄送周期長,效率低。而且一旦出現(xiàn)代簽、冒簽行為,也容易帶來法律糾紛。
解決方案:簽盾可以為旅游金融服務簽約流程提供“主體認證、電子簽章、數(shù)據(jù)存證”等服務,通過簽盾電子合同簽約平臺或API接口形式集成電子合同相關服務,實現(xiàn)合同在線審批,簽約、云端存儲管理、存證出證等操作,不僅大大提高合同的簽署效率。而且避免了代簽,冒簽的風險,保障了合同簽署的法律效力。
